Versand
Versandrichtlinie
Anfertigung und Bearbeitung
Unsere personalisierten Schmuckstücke werden individuell nach deiner Auswahl angefertigt und sorgfältig zusammengestellt.
Die Anfertigungs- und Bearbeitungszeit beträgt bis zu 5 Werktage. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Sobald deine Bestellung fertiggestellt und versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Lieferzeiten
Nach der Anfertigung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–9 Werktage.
Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit setzt sich somit wie folgt zusammen:
Anfertigung und Bearbeitung: bis zu 5 Werktage
Versand nach Fertigstellung: 5–9 Werktage
Bitte beachte, dass es sich bei den angegebenen Lieferzeiten um voraussichtliche Zeiträume handelt. In Zeiten besonders hoher Nachfrage, an Feiertagen oder aufgrund unvorhersehbarer Verzögerungen beim Versanddienstleister kann sich die Zustellung geringfügig verzögern.
Versandkosten
Die für deine Bestellung geltenden Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung transparent im Checkout angezeigt.
Die verfügbaren Lieferländer und Versandoptionen werden ebenfalls an der Kasse angezeigt.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Es kann nach Erhalt der Versandbestätigung bis zu 48 Stunden dauern, bis die ersten Tracking-Informationen beim Versanddienstleister sichtbar sind.
Lieferadresse
Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt.
Solltest du nach der Bestellung einen Fehler in deiner Adresse feststellen, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:
vandryoshop@gmail.com
Eine Änderung ist nur möglich, solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde.
Vandryo Shop übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse entstehen. Sollte ein Paket aus diesem Grund an uns zurückgesendet werden, können zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand anfallen.
Beschädigte oder falsch gelieferte Bestellungen
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Sollte dein Schmuckstück beschädigt ankommen, ein Anhänger fehlen oder deine persönliche Auswahl nicht korrekt umgesetzt worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter:
vandryoshop@gmail.com
Sende uns deine Bestellnummer sowie gut erkennbare Fotos des erhaltenen Artikels. Wir prüfen dein Anliegen schnellstmöglich und kümmern uns um eine passende Lösung.
Nicht zugestellte oder verlorene Sendungen
Sollte deine Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit noch nicht angekommen sein, überprüfe bitte zunächst den Status deiner Sendungsverfolgung.
Kontaktiere uns anschließend unter:
vandryoshop@gmail.com
Bitte gib dabei deine Bestellnummer an. Wir prüfen den Versandstatus und setzen uns bei Bedarf mit dem Versanddienstleister in Verbindung.
Das Versandrisiko bleibt bis zur Übergabe der Bestellung an dich bei Vandryo Shop.
Getrennte Lieferungen
Wenn deine Bestellung mehrere Artikel enthält, können diese in Ausnahmefällen getrennt versendet werden.
In diesem Fall erhältst du für jede Sendung eine eigene Versandbestätigung oder Sendungsverfolgung. Für dich entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.
Stornierungen und Änderungen
Da personalisierte Schmuckstücke nach deiner individuellen Auswahl angefertigt werden, sind Änderungen oder Stornierungen nur möglich, solange die Anfertigung noch nicht begonnen hat.
Kontaktiere uns daher unmittelbar nach deiner Bestellung unter:
vandryoshop@gmail.com
Sobald die Anfertigung begonnen hat oder die Bestellung versendet wurde, können wir eine Änderung oder Stornierung nicht mehr garantieren.
Kontakt
Bei Fragen zu deiner Bestellung, zur Lieferung oder zur Sendungsverfolgung erreichst du unseren Kundenservice unter:
vandryoshop@gmail.com